La mesure pour démontrer la création de valeur
Avoir la capacité de produire une mesure fiable des campagnes de relations publics, avec des indicateurs compréhensibles par tous et adaptés à la pluralité des actions déployées, est un enjeu majeur :
• Pour les professionnels en agence qui doivent justifier des résultats des efforts engagés auprès de leurs donneurs d’ordres ;
• Pour les professionnels en entreprises et organisations qui doivent justifier les budgets alloués et le ROI auprès de leurs directions générales ;
• Pour les créateurs de contenus qui doivent justifier de la pertinence des programmes co-construits
• Pour les instituts de veille et de mesure pour lesquels ces missions constituent le cœur du savoir-faire et des expertises
« CE QUI NE SE MESURE PAS VAUT ZERO ! »
L’objectif de ce Référentiel de la mesure des relations publics est de faciliter la mesure pour la rendre systématique : en sélectionnant les critères les plus pertinents et en proposant une matrice et des cas pratiques qui facilitent la prise en main. Il vous accompagne pour mesurer l’impact global de vos actions RP et influence et pour en analyser les enseignements afin de nourrir vos stratégies futures.
INVESTIR DANS LA MESURE : UNE EVIDENCE QUI DOIT ÊTRE ADAPTE AU BUDGET DE LA MISSION
Cette mesure deviendra évidente et systématique, si et seulement si les entreprises et organisations en comprennent l’intérêt et prévoient des moyens humains et financiers associés. Une mesure fiable demande du temps de suivi, de récolte de données et d’analyse. Nous vous recommandons pour cela de faire appel à des solutions tierces disponibles sur le marché.
Mesure de l’efficacité des communications
La mesure de l’efficacité des communications repose sur l’atteinte d’objectifs clairs et précis, définis au préalable dans le cadre de la stratégie de communication.
La mesure de l’efficacité des communications peut s’intéresser à :
- L’effort et les investissements engagés en termes de communication
- L’exposition obtenue en termes médias et social média
- Les effets sur les publics : sur l’opinion ou les comportements
Pour aller plus loin :
Le référentiel de la mesure
des relations médias
La matrice
Ce document propose un référentiel d’outils et de méthodes de mesure dans lequel organisations et agences peuvent piocher pour définir des objectifs spécifiques et mesurables à leurs opérations.
Le référentiel de la mesure
des relations médias
Comment l'utiliser ?
Ce document propose un référentiel d’outils et de méthodes de mesure dans lequel organisations et agences peuvent piocher pour définir des objectifs spécifiques et mesurables à leurs opérations.
Le référentiel de la mesure
des relations médias
Les indicateurs
Mesure de l’activité RP, les indicateurs de cette catégorie ne nécessitent pas de calculs particuliers ou de techniques de mesures spécifiques. Ils sont basés sur un comptage des actions mises en œuvre pour déployer la stratégie d’influence.
